Hi FPT là ứng dụng chăm sóc khách hàng Internet FPT trên thiết bị điện thoại, máy tính bảng duy nhất tại Việt Nam do FPT Telecom sản xuất và phát triển.Chỉ với các thao tác đơn giản trên ứng dụng khách hàng sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố về dịch vụ hoặc tra cứu thông tin một cách đầy đủ và chính xác.
Tải và cài đặt ứng dụng tại link bên dưới:
– IOS : tại đây
– Androi : tại đây
Sau khi cài đặt thành công quý khách nhập số điện đăng ký hợp đồng FPT sau đó nhà mạng FPT sẻ gửi cho khách hàng một mã kích hoạt Hi-FPT vào tin nhắn sms, Bạn nhập mã kích hoạt vào và sử dụng.
Ứng dụng Hi FPT
I. Hiển Thị Thông Tin Thiết Bị Modem Wifi FPT
– Thông tin loại Modem, địa chỉ IP đường truyền.
– Trạng thái hoạt động tắt/mở .
– Số giờ hoạt động, thông tin lưu lượng đã dùng.
– Tốc độ Upload/Download .
– Khách hàng dể dàng thay đổi tên Wifi, Mật khẩu ngay trên ứng dụng.
– Danh sách thiết bị kết nối với mạng FPT.
– Quản lý thông tin chi tiết, cách tải hợp đồng FPT mà khách hàng đang sử dụng.
II. Yêu Cầu Hỗ Trợ Kỹ Thuật, Cước Phí, Thủ Tục.
1. Hỗ Trợ Kỹ Thuật
– Không sử dụng được mạng Wifi FPT.
– Không truy cập được Internet Cáp Quang.
– Mạng chập chờn, Truyền hình Không xem được.
– Đường truyền mất tín hiệu.
– Bảo hành thiết bị: Modem, Bộ chuyển đổi Truyền hình, Điều khiển.
– Không sử dụng được các dịch vụ truyền hình FPT.
– Cáp quang bị đứt, gấp khúc.
– Quý khách chủ động chọn thời gian hỗ trợ từ kỹ thuật.
2. Yêu Cầu Hỗ Trợ Cước Phí
– Yêu cầu nhân viên đến tại nhà thu cước, tiền mạng.
– Tra cứu thông tin cước.
– Thay đổi địa chỉ thu tiền cước Internet FPT.
– Yêu cầu khác liên quan đến cước phí.
– Quý khách chủ động chọn ngày giờ hỗ trợ cước phí từ nhân viên thu cước.
3. Các Thủ Tục Dịch Vụ FPT
– Chuyển đổi địa điểm lắp đặt qua nơi khác.
– Thay đổi Email số điện thoại nhận thông tin.
– Nâng cấp/hạ gói băng thông FPT.
– Yêu cầu khác liên quan đến thủ tục.
– Quý khách chủ động chọn ngày giờ hỗ trợ thủ tục từ nhân viên FPT.
III. Tra Cứu Lịch Phát Sóng Truyền Hình FPT.
Truyền hình FPT với 180 kênh https://fpt24h.vn/truyen-hinh-fpt/ trong nước và quốc tế sẻ được thông báo lịch phát sóng chi tiết các kênh thời gian 00:00 đến 23:59p. Danh sách các kênh Truyền hình xem lại FPT bao gồm:
– VTV1 HD, VTV2 HD, VTV3 HD, VTV4 HD, VTV6 HD, VTV9 HD.
– HTV2 HD, HTV3, HTVC THUẦN VIỆT, HTV7 HD, HTV9 HD..
– QUỐC PHÒNG VN, AN NINH TV, VĨNH LONG 1 HD.
IV. Tra Cứu Văn Phòng Địa Điểm Giao Dịch FPT.
Hi-FPT hỗ trợ tìm kiếm các địa điểm văn phòng giao dịch các quận huyện gần nhất trên toàn quốc của FPT Telecom.
Danh sách văn phòng gia dịch FPT trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Nhấp vào đường dẫn link để xem chi tiết: https://fpt24h.vn/huong-dan/van-phong-giao-dich-fpt-telecom-tphcm/
V. Thanh Toán Trực Tuyến Cước Mạng FPT.
– Hình thức thanh toán cước Internet Cáp Quang, Truyền Hình tự động bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế Visa/Mastercard debit…
– Thanh toán tiền mạng wifi bằng thẻ ATM nội địa tất cả các ngân hàng tại Việt Nam.
– Thanh toán tự động theo lịch của khách hàng.
VI. Thông Tin FPT Telecom HCM
– Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng : 0902.806.906 – 0923.806.906
– Website: https://fpt24h.vn
– Fanpage: https://www.facebook.com/www.fpt24h.vn/
– Trụ sở: Lô 37-39A, Đường 19, KCX Tân Thuận, Quận 7, Tp.HCM.
– Fax: + 84 28 7300 8889 .
Đóng Góp Ý Kiến.
FPT Telecom luôn mong muốn được lắng nghe mọi ý kiến từ phía khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp sẻ được chúng tôi lắng nghe và sử dụng để nâng cao và cải thiện chất lượng dịch vụ, xin cảm ơn!
0938.828.628