CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

1. Quy Trình Đăng Ký Sử Dụng Dịch Vụ Internet Cáp Quang FPT HCM.

• Quý khách Gọi điện thoại tới Hotline 0902.806.906 mạng FPT HCM để được nhân viên tổng đài tư vấn về gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Đăng ký online tại website chính thức mạng cáp quang FPT https://fpt24h.vn/dang-ky-online. Sau đó nhân viên kinh doanh sẻ gọi điện lại cho bạn để tư vấn .
• Đến các điểm văn phòng giao dịch gần nhất của FPT Telecom HCM.

2. Thủ tục đăng ký mạng cáp quang FPT HCM.

• Khách hàng là hộ gia đình hay cá nhân cần cung cấp chứng minh nhân dân, hoặc thẻ căn cước công dân.
• Khách hàng là tổ chức,công ty,doanh nghiệp cần cung cấp giấy phép kinh doanh,giấy thành lập tổ chức và CMND người đại diện.
• Khách hàng là người nước ngoài cần có sổ hộ chiếu và ký quỹ 660.000 ngàn đồng.

3. Bảo trì sữa chữa mạng Internet FPT HCM.

Nếu đường truyền của bạn bị mất tín hiệu hay mất kết nối,lỗi wifi,không xem được truyền hình FPT,mạng wif FPT bị yếu hãy gọi ngay số hotline mạng FPT HCM ,cung cấp số hợp đồng địa chỉ lắp đặt tình trạng .
Nhân viên kỹ thuật sẻ liên hệ lại quý khách trong thời gian 4 đến 8 giờ làm việc để bảo trì sữa chữa.

4. Chuyển đổi địa chỉ lắp đặt mạng Internet tốc độ cao FPT.

Sau thời gian sử dụng quý khách hàng có nhu cầu thay đổi địa chỉ lắp đặt,để nhằm mục đích tối ưu hoá cho khách hàng,Internet FPT sẻ chuyển đường truyền và ưu đãi như cũ cho bạn.
• Quý khách hàng đứng tên trên hợp đồng mang theo chứng minh nhân dân đến điểm giao dịch gần nhất để làm thủ tục chuyển đổi.
• Sau đó từ 2 đến 4 giờ làm việc nhân viên kỹ thuật sẻ đến kéo cáp cho mình tại địa chỉ mới.
• Nếu bạn không phải là chủ hợp đồng cần liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Miễn phí chuyển đổi với hợp đồng đã sử dụng qua 12 tháng và 250 000 đồng với khách hàng sử dụng dưới 1 năm.

5. Các hình thức trả cước/thanh toán cước Internet FPT.

Kể từ thời điểm 8.2010 FPT HCM áp dụng các hình thức thanh toán cước Internet linh hoạt và tiện lợi nhất cho quý khách hàng bằng các hình thức sau:
• Thanh toán cước FPT tại địa chỉ quý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet FPT. 
• Trả cước tại các điểm giao dịch bán lẻ FPT Shop(tất cả các ngày trong tuần từ 8:00 sáng đến 21:00 tối).
• Thanh toán cước Internet FPT bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng(Agribank, vpbank, tpbank,Đông Á … ).
• Thanh toán qua khấu trừ tự động tài khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua internet banking ví điện tử momo, Payoo, Mobivi…
• Thanh toán cước tại các địa điểm bán lẻ điện thoại di động. ( Tất cả các ngày trong tuần từ 8:30 sáng đến 22:00 tối, Thứ Bảy Chủ nhật).
• Thanh toán trực tiếp tại website http://pay.vnexpress.net .

6. Thông tin liên hệ Cáp quang tốc độ cao FPT HCM:

• Hotline : 0902.806.906 tư vấn lắp đặt miễn phí.
• Website https://fpt24h.vn
• Địa Chỉ : Lô 37-39A đường 19, khu chế xuất Tân Thuận,Phường Tân Thuận Đông, Quận 7 , thành phố Hồ Chí Minh.

TRỤ SỞ:

Hà Nội: Tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy
Fax: +84 24 7300 8889.

Đà Nẵng: 182 - 184 Đường 2 tháng 9, Hải Châu
Fax: +84 236 3899 889

TP. HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7
Fax: +84 28 7300 8889.